INPS: come delegare a una persona di fiducia l’accesso ai servizi online

 

Introdotta la possibilità di delegare a una persona di fiducia l’accesso ai servizi online

L’INPS, con messaggio 1.08.2022, n. 3026, ha comunicato l’introduzione della possibilità di delegare a una persona di fiducia l’accesso ai servizi online dell’Inps, in attuazione del PNRR, proseguendo un percorso di innovazione inclusivo per tutti i cittadini, attento alle esigenze degli utenti più fragili o con minori competenze digitali.

Sono già state previste 2 diverse modalità di richiesta della registrazione di una delega di identità digitale:

  • attraverso l’accesso in presenza presso una struttura territoriale Inps;
  • se già in possesso di un sistema di identità digitale, tramite le funzionalità rese disponibili nell’area riservata “MyINPS” del sito, nella sezione “Deleghe identità digitali”.

Per consentire la delega anche da parte di chi non può recarsi fisicamente presso una struttura Inps e non possiede un’identità digitale, è stata avviata in maniera sperimentale una nuova modalità a distanza tramite web meeting.
Per richiedere il servizio è necessario effettuare una prenotazione attraverso uno dei seguenti canali:

  • area personale “MyINPS”, funzione “Prenota”, accessibile dal portale web istituzionale;
  • app INPS Mobile;
  • servizio di prima accoglienza presso le filiali metropolitane, le direzioni provinciali, le filiali provinciali e le agenzie complesse;
  • servizio di Contact Center multicanale, a eccezione del servizio automatico di prenotazione sportelli.

All’interno di questi canali il delegato candidato, accedendo con la propria identità digitale, tramite lo sportello dedicato “Deleghe dell’Identità Digitale in Web Meeting” selezionerà una data e un’ora tra quelle proposte indicando gli estremi identificativi del delegante.

Risulta necessaria la compresenza del delegato e del delegante e la capacità di quest’ultimo di interagire ed esprimere, in piena consapevolezza, la sua volontà di delega. Il giorno dell’appuntamento, il delegato candidato accederà all’area riservata “MyINPS” e attenderà l’apertura della sessione di web meeting da parte dell’Inps. Condizione necessaria per la validità dell’operazione è la presenza di videocamera, microfono e cuffie/altoparlanti. Inoltre sarà indispensabile trasmette copia digitale della modulistica prevista e comprensiva dei documenti di identità che dovranno essere esibiti anche in originale a video.
La delega dell’identità digitale sarà subito operativa al termine della sessione di web meeting.

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